Razer Kundenservice


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On 14.09.2020
Last modified:14.09.2020

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Kundenservice/After Sales Service

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Razer Unboxing - Gaming Setup

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I managed to find answers for both my Razer-based questions; I just had to dig for them in Razer's vast forums. And you have to make sure the wording is just right; otherwise, you'll have to sift through page after page of irrelevant answers.

Razer's Knowledge Base on the support page is a bit better, as I quickly found out how to adjust the fan speed.

But I couldn't locate answers for switching out Fn functionality or installing the new Microsoft Edge. And if you don't have a pressing issue, you can shoot Razer an email.

Although the company says it can take up to three business days for a response, I got a correct answer to my fan-speed query in 24 hours.

If you're in the United States, most of your phone support will come out of the Philippines from 9 a. PST, seven days a week.

And as an added benefit, if you check out Razer's support site, you'll see a notification about call volume, so you'll know if you're in for a long wait.

For my first call, I spoke to Michael on a Saturday at p. After ascertaining which version of Razer Synapse software my system had, Michael quickly walked me through the correct steps to switch the fans from high to low speed.

The call took 5 minutes and 20 seconds. During my second call Sunday at p. When I asked Francis how it could be done, he said it couldn't. But then he placed me on hold to confirm.

When he got back on the line, he asked what version of Synapse I had. From there, he had what he needed to direct me to the panel where I could switch the Fn keys over to multimedia functionality.

From start to finish, the call took Razer saved the best for last with my favorite call of the series. I connected with Roy at p.

It took only 1 minute for him to send me a link to Microsoft's site to get the browser. But in an abundance of caution, he put me on hold to further investigate my request.

After confirming I wanted the new Chromium-based browser instead of the standard version, he sent me the information. Meanwhile, he explained the difference between the two versions and how Microsoft's site was sending people to the wrong one.

The call took — not the shortest call, but definitely one of my faves due to the extra effort put forth. Razer laptops come with a one-year warranty.

That coverage includes free shipping, in case you need to send the laptop in for repairs.

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